La Educación Dual en Costa Rica, una excelente oportunidad

 El modelo Dual a nivel de educación universitaria, es una opción que cada vez toma más fuerza en nuestro país. Dual significa que los estudiantes estarán parte del tiempo de estudio en las aulas y parte en alguna empresa que los reciba y apoye con su instrucción, existiendo la posibilidad, no en todos los casos, que pueda integrarse formalmente al grupo de dicha empresa. Las ofertas laborales del país se caracterizan por requerir "experiencia" que, claro está, no todo graduado universitario tiene. Por ello el modelo Dual cobra auge en nuestros días. 

El profesor y amigo Avelino González me escribía:

 "Creo en que la inserción en el trabajo desde el inicio de los estudios es importantísima. Y como dices ya tienen "tiempo aire". Salen a la calle y le piden experiencia de x años, pero como la va a obtener, de donde?. Por supuesto que requiere de mucha atención por parte de la institución docente, de hecho, alguien que su trabajo sea ese, coordinar esa formación "externa"."

El punto del seguimiento es clave en este modelo, tal como indica el profesor González. La universidad no puede simplemente, trasladar la responsabilidad a la empresa que recibe los  "practicantes". Es todo lo contrario, pues se debe hacer un seguimiento directo y en le sitio por parte de los docentes asignados, lo que permite analizar el desempeño de los muchachos y aplicar las correciones necesarias si fuese del caso.

Otra arista para revisar es la que indica mi buen amigo y profesor Rodrigo Perez:

 "Creo que ese tema no es sencillo y requiere mucha discusión sobre todo desde DDHH de la niñez, tema que ha costado avanzar si acaso. Aún hoy la precarización del trabajo sigue siendo un aspecto intrínseco en este sistema económico por lo que no se debe descuidar toda la realidad y contexto en este sistema. "

Es por lo anterior que la Universidad debe generar alianzas estratégicas con las empresas y asegurarse que los objetivos de ambos, son los mismos, a saber, la formación técnica del estudiante.

Tenemos las puertas abiertas para desarrollar un modelo que a todas luces, es exitoso. Países europeos ya los han puesto en marcha y les ha ido muy bien. 

Costa Rica tiene una Universidad que ya aplica este modelo, es la Universidad INVENIO, sus experiencias en el tema han sido muy buenas. Les invito a visitar su sitio web y conocer más sobre el tema.

FVN

Sacar provecho a las plataformas digitales en tiempos COVID-19

Según Wikipedia, las plataformas digitales se pueden concebir como sistemas que pueden ser programados y personalizados con el objetivo de adaptarlos a innumerables necesidades y asuntos que ni siquiera los creadores de la plataforma original habían contemplado.

 La situación sanitaria producto del COVID-19 ha generado esas “innumerables necesidades y asuntos” a las cuales la definición hace referencia. El aislamiento, la separación, en conjunto con las medidas tomadas por el gobierno, han provocado un ambiente que ni el más conocedor, pudo haber previsto. Comercio, educación, finanzas, gobierno, transporte, en general, todo aquello que implica interactuar con cliente, se ha visto afectado.

 Ya en Costa Rica se avanzaba en el tema de plataformas digitales pero las nuevas condiciones han provocado que todo aquel proceso que implique atención a clientes usando estas, deba ser modificado para responder a nuevas necesidades, incremento del uso, nuevas funcionalidades, disponibilidad, efectividad, servicio.

Ahora que la gente no debe salir de sus casas, la mejor forma de interactuar con las empresas es a través de plataformas que brinden los mismos servicios como si la persona estuviese en las oficinas, ese precisamente es el gran reto. Inicialmente, estas plataformas se pensaron como complemento de la atención personal y poco a poco se han ido incorporando servicios. La legislación también se ha ido actualizando como, por ejemplo, la firma digital. Aun así, las empresas se han visto en un tremendo reto pues la capacidad de su plataforma tecnológica, soporte vital para la prestación de servicios, se ha visto superada rápidamente y las empresas han debido reforzarla para mantener servicios de calidad.

 Los procesos han debido modificarse para poder incorporar las nuevas necesidades, por ejemplo, un banco ahora apertura una cuenta, sin presencia física del cliente y envía los documentos y tarjeta mediante un mensajero. Este proceso pasó de ser una opción a ser el mecanismo principal.

 Dado que el punto de contacto principal es ahora la plataforma digital, es una oportunidad muy buena para usar la creatividad. Aprovechar el ambiente dinámico que nos ofrecen los medios digitales para presentar a los clientes un ambiente atractivo, que tranquilice al cliente, que lo haga sentirse cómodo, en confianza.

 Cada empresa en su rama deberá replantear su imagen para tomar una moderna, digital, llamativa. Sus servicios ahora deberán ser presentados bajo una modalidad cuya norma es la “inmediatez”.

 Se presenta una gran oportunidad, el alcance de una plataforma digital es mundial (apoyada en Internet) pero la clientela se vuelve más exigente. Al incrementar la cantidad y el nivel de exigencia, las empresas deberán hacer un cambio de paradigma. Su idea de la atención a clientes deberá pasar por reingeniería. La asistencia la cliente deberá ser en línea acorde a los servicios que estamos prestando. Una empresa de venta no puede demorar en responder una consulta pues puede perder esa venta. Un prestador de servicio tiene que atender las consulta al momento en que se presentan sino su imagen sufrirá.

 Enfrentamos a un usuario exigente, que ya ha probado los sabores de las plataformas tecnológicas modernas y tiene “el listón muy alto”. Ya tenemos plataformas muy desarrolladas y altamente probadas que fijan la pauta de comparación.

 Es momento que las empresas actúen, deben incrementar sus esfuerzos orientados a interactuar con sus clientes vía sus plataformas digitales, mejorar dichas plataformas, modificar los procesos relacionados buscando dar sentido al termino “En línea”.

 La “rueda está girando” y debemos aprovechar la oportunidad de cambio que se presenta.

  

Ing. Francisco Vargas, MSc

CEO FVNCR.org

#TrustInTech

 

 

 

COVID19 Daño Colateral Costa Rica

Todos los días vemos y escuchamos el avance del virus en nuestro país, escuchamos cuantos enfermos, cuantos curados, cuantos posibles, cuantos muertos. Luego escuchamos los grandes esfuerzos del gobierno en el tema salud, contención, seguridad. Nuestro país tiene ya dos muertos producto de la pandemia. Es un momento duro pero tambien es momento de analizar el daño más grave de esta situación: la muerte económica. Areas económicas de nuestro país quedaron "fuera de servicio" como por ejemplo: turismo, hoteles, restaurantes medianos y grandes, transporte turistico, por citar algunas. Otras como Educación se han visto seriamente afectadas por la suspención de clases, las privadas ya despidieron una buena cantidad de gente y tratan de sobrevivir cobrando a los padres un servicio que realmente no están prestando, situación muy compleja. Todo negocio relacionado con los viajes de personas en semana santa se fueron a la basura. Sin considerarlo menos, los temas religiosos también se han visto afectados. Nuestro panorama económico no puede ser más negro, se podrían citar una serie de películas que lo ejemplifican. Ahora es el momento en que nuestros líderes deben demostrar de que están hechos, es momento de actuar, de tomar decisiones difíciles, de comprometer recursos, no es momento de consideraciones politicas egoístas, no es momento de pensar en el bien de unos pocos, es momento de pensar como Nación.

Big Data

Hoy por hoy el tema de la gestión sobre datos, el "BigData", es un término muy de moda y satanizado por muchos, politizado por otros, utilizado por otros tantos. BigData existe ya desde hace muchos años y es un término que se refiere al registro de datos estruturados y no estructurados en bases de datos que permiten un posterior procesamiento con diferentes herramientes. Este procesamiento tiene como objetivo brindar información tal que que se puedan tomar decisiones más acertados sobre un tema específico. ORACLE ha sido pionero en estas tecnologías con sus productos de BigData. Les cito textualmente 

"Big Data" es la electricidad del siglo XXI, con el poder de transformar todo lo que toca en los negocios, el gobierno y la vida privada. Sin embargo, no son los datos en bruto los que posibilitan el cambio; es el conocimiento derivado de los datos que conduce a mejores resultados. La clave es el análisis. Lea este e-Book para saber cómo las empresas ya están organizando los datos para modelar los procesos de negocio y dirigir el negocio.".- www.oracle.com

Para las elecciones de los Estados Unidos, donde el Sr. Barack Obama ganó, se usó otro de los productos de ORACLE que hace uso de la recopilación de datos llamada ENDECA, definida en inglés como: "Oracle Endeca Server is a hybrid search-analytical database"
Mediante ENDECA, Obama pudo medir el impacto en las redes sociales, de ciertas tendencias de su política y así poder hacer lo ajustes necesarios.

Hemos estado usando los datos "públicos" ya desde hace muchos años y no teníamos tal escándalo como él que existe el día de hoy.

La ley Proteccion de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales No 8968 define el manejo y responsabildiades sobre los datos de las personas así como los derechos que asisten a estas últimas. Los datos son calificados en : Datos sensibles, Datos de acceso restringido, Datos de acceso irrestricto, Datos referentes al comportamiento crediticio.

En particular los datos de acceso irrestricto incluyen: Cedula, nombre, hijos, matrimonios (TSE); bienes muebles e inmuebles inscritos (Registro de la propiedad), deudas con las municipalidades , deudas de servicios básicos, etc. Hay mucha información disponible en línea que puede ser consultada de manera libre, irrestricta.

Por ende satanizar el procesamiento de esta información solo por el abuso de algunos que, pasando por encima de la ley, quieren procesar otro tipo de datos, es algo incorrecto.

Tecnicamente debemos seguir haciendo procesamiento datos, no podemos trabajar sin ello y debemos dejar a las entidades correspondientes sean las que se encarguen de aquellas personas que no cumplan con los reglamentos establecidos.

FVN

El "Apagón" Analógico

Hace algún tiempo escribí acerca de las consideraciones técnicas en este ya muy comentado cambio en la televisión abierta (modelo ISDB-Tv). Hoy quiero referirme a las consideraciones sociales de esto.

Con bombos y platillos desde anoche, hemos visto las noticias del cambio. Incluso se hizo un "SHOW" donde Telenoticias y Noticias Repretel se unen como si el cambio tuviese algo que ver con su competencia a muerte por la noticias.

Pero: que cambió hoy?, cuales son las "tantas" mejoras que los usuarios de televisión abierta tienen en estos momentos?, respuesta: NINGUNA MEJORA.

Se ha causado un problema tremendo a los usuarios y la pobre justificación política es "algún día". Por el momento ninguna de las ventajas es realmente efectiva.

Es más, estadísticas demuestran que los usuarios que tienen un televisor que puede sacar provecho de las mejoras, también tiene cableo señal satelital (no afectadas por el cambio).

Hemos sometido a la gente más pobre, aquella que tiene un pequeño televisor viejito, incluso a tubos, a incurrir en gastos, caer en inconvenientes y cuidado, hasta dejarlos sin poder ver televisión solo por que algunos técnicos consideran que ISDB-Tv es mejor para nuestros intereses.

Me pregunto: tendrá que ver la política? Será casualidad que muchos países de latinoamérica con tendencia de izquierda busquen ISDB?

Feliz día...

Cambio a Digital en TV Abierta

Por: Ing. Francisco Vargas, Comisión de Telecomunicaciones, CPIC.

Los sistemas de transmisión de televisión por señal abierta, entiéndase vía antena, utilizan estándares definidos a nivel internacional. Estos permiten a los fabricantes establecer compatibilidad en los países donde sus productos de video son vendidos. Hasta este 2018 en Costa rica se usa un estándar de transmisión llamado NTSC llamado así por las siglas de National Television System Committee, estándar de formato análogo muy utilizado en America; PAL, Phase Alternating Line en inglés, sistema también análogo, es muy usado en Asia, Africa y a América del Sur.

Para este 2019, el gobierno de la república propone cambiar a un sistema DIGITAL conocido con ISDB-T (Integrated Services Digital Broadcasting - Terrestrial).

Según los funcionarios de gobierno, la escogencia del estándar ISDB-Tb, se dio debido a las condiciones técnicas de propagación, multitrayecto, y compresión de video, así como la calidad de audio e imagen que tiene este formato. Particularmente, las prestaciones del formato son afines a nuestro territorio en aspectos físicos de propagación.

(Infografía: María Fernanda Álvarez)

El ISDB-Tb es la norma aplicada en Brasil, basada en la tecnología japonesa, para televisión abierta y es una de las mejoras tecnológicas propuestas para poder recibir televisión abierta en equipos portátiles y móviles.

Otro aspecto interesante del cambio tecnológico es la ampliación del espectro de frecuencias, lo que implica que se podrá tener más canales en las bandas abiertas. Actualmente las frecuencias están concentradas en unos cuantos grupos y la ampliación del espectro permitirá nuevos actores en el mercado.

Técnicamente ISDB-Tb es parte de un conjunto de normas llamadas ISDB, donde también encontramos: ISDB-C (Cable), ISDB-S(Satelital), ISDB-Tmm (Multimedia), ISDB-Tsb(Radio digital)

La norma original es ISDB-T pero se adaptó a los requerimientos brasileños y se modificó el nombre a ISDB-Tb.

En ISDB-Tb se cubren servicios de televisión, radio y datos. Gracias a que cada servicio integra la banda de manera independiente, se pude tener diferentes combinaciones con alta o baja calidad, lo cual se ajusta a los dispositivos actuales. Podemos tener un servicio de televisión HDTV para ser reproducido en un televisor 4K o bien con menor consumo (baja calidad) para ser utilizado en un celular.

El método de codificación utilizado en ISDB-Tb es COFDM, “coded orthogonal frequency division multiplex” por sus siglas en inglés, el cual es un método multiportadora que soporta 2K, 4K, 8K. Cada canal tiene un ancho de banda de 6Mhz y se puede dividir en 13 segmentos. Estos segmentos se pueden asociar en capas para jerarquizar la transmisión.

¿Qué cambios se deben hacer en los hogares que usan televisión abierta?

Paso 1:

Verificar si tiene una antena externa capaz de recibir las señales VHF y UHF. Si no la tiene debe poner una.

Paso 2:

Verificar si su TV soporta formato ISDB-Tb, para lo cual deberá revisar la documentación en función de su modelo. Si no lo soporta deberá poner un convertidor de frecuencia.

HUAWEI

Por: Ing. Francisco Vargas, Comisión de Telecomunicaciones, CPIC.

Hoy los términos HUAWEI y GOOGLE se han puesto aún más de moda. Mr. Donald Trump incluyó en su famosa lista negra comercial, a la empresa china HUAWEI y con ello, empresas del calibre de GOOGLE e INTEL se ven imposibilitadas a seguir manteniendo relaciones comerciales con el gigante chino HUAWEI.

La bola de nieve, chismes, temores, memes, inventos, supuestos y más, se ha desatado, generando una incertidumbre peligrosa entre los millones de usuarios de HUAWEI, específicamente, en la línea de teléfonos celulares.

Pero, cual es la verdadera situación: bueno, existe una gran competencia por el desarrollo y puesta en marcha del 5G, siguiente generación en las bandas celulares. Esta competencia la está perdiendo USA y la está ganando CHINA. La estrategia es entonces, limitar a HUAWEI mediante este tipo de "golpes" para poder limitar su capacidad de competencia. Técnicamente, el tema GOOGLE es el que más ha generado desconcierto entre los usuarios (recordemos que HUAWEI produce también equipos de telecomunicaciones a gran escala) pues se ha creado la idea de que los actuales celulares dejarán de funcionar ya que ANDROID, sistema operativo de los celulares HUAWEI, es propiedad de GOOGLE y este último ”desconectará" los servicios afectando, por ejemplo, a plataformas que usan MAPS como UBER.

Pero nada más distante de la verdad. Efectivamente, la producción de nuevos equipos celulares está siendo afectada. Pero el grupo de celulares ya vendido y activo, no está siendo afectado en este momento. GOOGLE no ha indicado que piensa tomar acciones técnicas que afecten el correcto funcionamiento de ANDROID para la base instalada.

Tenemos que esperar, no podemos "crucificar" a HUAWEI y mucho menos pensar que saldrá de mercado. Por el contrario, la idea de una nueva plataforma de celulares (sin ANDROID de GOOGLE) toma fuerza. Y no hay de que asustarse pues los IPHONE no usan ANDROID y son un existo tecnológico.

Si algo podemos afirmar es que lejos de ser una disputa técnica, este tema es una disputa comercial y tendremos que esperar para poder ver cómo se desarrolla y como nos afecta realmente.

Mientras tanto yo seguiré usando mi celular HUAWEI.